¿Por qué no me deja instalar/actualizar aplicaciones de Play Store?

[lui007sa]

Hola, tengo un problema, Hace casi 1 mes adquirí claro hogar 550G/20mgbs... Todo bien pero el único detalle es que hace 1 semana atrás aprox no me deja instalar o actualizar aplicaciones de Play Store. Solo queda una barra como queriendo instalar o actualizar. Pero de allí no pasa. Solo me sucede en PLAY STORE, lo demás esta normal, con internet.
-Ya intente quitar e instalar PLAY STORE
-He dejado un día para otro a ver si descargaba pero NADA...
-He RESETEADO router varias veces..
-Lo mismo sucede a otro Android conectado (por lo que me hace pensar que es el router y no los dispositivos conectados).
Espero alguna solución, o quizás desconozco algún término de servicio.
Gracias

[Dieguin · Accepted solution]

Hola hermano,

Esto pasó con varios usuarios, pero ya existe una solución, solo sigue estos pasos:

1. Abre la app de Configuración  del dispositivo.
2. Presiona Apps y notificaciones Ver todas las apps.
3. Desplázate hacia abajo y presiona Google Play Store .
4. Presiona Almacenamiento Borrar caché.
5. A continuación, presiona Borrar datos.
6. Vuelve a abrir Play Store y reinicia la descarga.

Con esto ya deberías poder descargar o actualizar tus aplicaciones sin problemas.

Dieguin

[CarlosB]

No es un problema con Play Store. En mi caso ocurre lo mismo con una tablet Android: La conexión del router inalámbrico de Claro no permite descargar ni actualizar applicaciones de Play Store, pero si utilizo la coneción e Internet de un teléfono o router de otro operador, la descarga es rápida y sin problemas.

Ayer me comuniqué con Atención al Cliente via Twiter y me dijeron lo mismo que dicen siempre: "Apague el router, desconecte la lenergia, retire el chip, espere diez minutos y vuelva a conectar todo", pero nada de eso funciona.

Esta mañaa he vuelto a reclamar y no me contestan.

[jorge16lv]

Tengo el mismo problema, y también me dicen lo mismo de apagar y esperar 10 min, como no se soluciona, me dicen que me llamarán y nunca llaman, si solucionan el problema comparten por favor.

[jorge16lv]

Después de varias semanas, en las que me llamaban y me indicaban que iban a escalar el tema, hoy sin que realice ningún cambio de mi parte, empezaron a descargar las aplicaciones con normalidad, deben haber identificado el problema y al parecer ya le dieron solución. Comprueben y comenten. Saludos.