¿Por qué mi número no existe?

[efedeeceese]

Buenas tardes,

Estuve fuera de Lima por 3 meses y al regresar mi teléfono hogar estaba sin línea, de igual manera mi servicio de internet desactivado, fui a realizar el pago y me indicaron que mi número fijo no existía. Quiero saber cómo puedo hacer para solventar esto y poder pagar y recuperar mi servicio.

[Pia26 · Accepted solution]

EFEDEECEESE,

Tengo entendido que cuando dejas de pagar tu servicio por un determinado tiempo, se cancela automáticamente y cuando te digo cancelar es que se da de baja.

Lo que puedes hacer para descartar si está cancelado o bloqueado por cobranza, es comunicarte por un medio digital del Claro y pedir información sobre tu servicio y el estado en el que se encuentra.

¡Espero lo soluciones y cuídate!

[efedeeceese]

Gracias por tu respuesta, sabrías algún medio para comunicarme ?

[Pia26]

¡Claro!

Por ahora la mejor opción por dónde puedes comunicarte son por redes sociales: Facebook y Twitter de Claro Perú o Claro Chat.

Espero que lo resuelvas y no te olvides de marcar mi respuesta como solución si no es mucha molestia