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Preguntas - Bronce
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30-05-2020
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¿Por qué mi internet no me deja entrar a rockstargames?

Hace días salió el juego gta. V gratis por lo cual decidí descargarlo, una vez descargado no me dejaba entrar me salió modo desconectado, intente entrar a la página y me salió la página tardo en responder, intente entrar con el internet de mi vecino que es movistar y si me dejó entrar, ¿qué hago? ¿A quién llamo? Llame y el asesor estaba ocupado, ya llevo 5 días y nadie me responde, ¿hay otro número al poder llamar para resolver mi problema? Gracias. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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AnthonyJS
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22-07-2019
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Re: ¿Por que mi internet no me deja entrar a rockstargames? ?

Hola @Alitasvoladoras ¿Qué tal?

 

Si dices que no puedes entrar pero a tu amig@ y tiene un servicio fijo prueba cambiando las DNS, pon las de google u otras e intenta nuevamente a ver, para hacerlo si estás en Windows vas a panel de control > Centro de Redes y Recursos Compartidos  > Cambiar la configuración del Adaptador  > Clic derecho sobre la Red Local > Habilitar el Protocolo de Internet Versión 4 (TCP/IPv4) > Cambiar Valores en DNS y Aceptar.

 

Te dejo los pasos en imágenes, en este caso tengo los DNS de Google como notarás son 8.8.8.8 y 8.8.4.4:

 

 cambia dns1.jpgcambiar dns2.jpgcambiar dns4.jpgcambiar dns5.jpg

 

Espero se te solucione tu problema amig@, de no ser así contacta con claro por correo a: atencionalcliente@claro.com.pe.

¡Saludos!


"Ayuda a crecer a los demás y cada día tu serás más grande"

Hagamos de esta Comunidad la mejor, AnthonyJS. ¡Regálame un Like!

#ClaroLover


2 RESPUESTAS 2
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JesusHN
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Aficionado
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29-05-2020
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Re: ¿Por que mi internet no me deja entrar a rockstargames? ?

Buenos dias Alitavoladoras.

 

En estos momentos, CLARO esta invirtiendo en publicidad engañosa en sus paginas para generar mas ventas online ( Que algun dia, cuando a ellos le de gana, te llegara )

 

Desde ya te digo, que no pierdas tu tiempo y paciencia comunicandote al 123 ( yo perdi 1 semana tratando de comunicarme )

Lo mejor que puedes hacer es mandar un correo atencionalcliente@claro.com.pe , pero teniendo fe y conviccion de que algun dia a CLARO le importe tu caso, Ojo, mientras sigas pagando ellos seguiran felices.

 

Y no te olvides llenar el libro de reclamaciones por una mala atencion. Ellos estan en la obligacion de ayudarte porque tu estas pagando por un SERVICIO y la cuarentena no es excusa.

 

Que tengas un buen dia y evita renegar intentado llamar a CLARO.

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AnthonyJS
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Re: ¿Por que mi internet no me deja entrar a rockstargames? ?

Hola @Alitasvoladoras ¿Qué tal?

 

Si dices que no puedes entrar pero a tu amig@ y tiene un servicio fijo prueba cambiando las DNS, pon las de google u otras e intenta nuevamente a ver, para hacerlo si estás en Windows vas a panel de control > Centro de Redes y Recursos Compartidos  > Cambiar la configuración del Adaptador  > Clic derecho sobre la Red Local > Habilitar el Protocolo de Internet Versión 4 (TCP/IPv4) > Cambiar Valores en DNS y Aceptar.

 

Te dejo los pasos en imágenes, en este caso tengo los DNS de Google como notarás son 8.8.8.8 y 8.8.4.4:

 

 cambia dns1.jpgcambiar dns2.jpgcambiar dns4.jpgcambiar dns5.jpg

 

Espero se te solucione tu problema amig@, de no ser así contacta con claro por correo a: atencionalcliente@claro.com.pe.

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