¿Por qué luego de las 10pm mi internet se va y no puedo navegar ni entrar a mis apps?

[Tedd123]

Trabajo creando contenido audiovisual y en el sector de gaming, mis horarios de trabajo son a partir de las 9 pm y ya desde hace días se me va el internet a las 10 pm o a veces a las 11 pm, así afectando mi trabajo el cual me perjudica, supuestamente la app todo el internet está en correcto funcionamiento pero al momento de revisar las apps o algún programa de PC no entra o me aparece que no tengo conexión.

[Jhonaju]

Hola @Tedd123 

Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde Claro Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se tendría que solucionar.

Te dejo aquí los router disponibles:

De igual forma, en caso no se solucione, te recomiendo comunicarte con Claro atraves de clarobot

Si te fui de ayuda MARCA mi respuesta como Solucion Aceptada, y apoyame con un like. Saludos

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @Tedd123, si ya has realizado una autogestión de diagnóstico a través del app Smart Home de Claro y sigues presentando el mismo problema.

Lo mejor que te podría recomendar es que reportes la avería que estás presentando contactándote con un asesor a través de ClaroBot para que puedan registrarlo y ayudarte a solucionarlo, quizás se trate de algún tipo de mejora o mantenimiento del servicio que esté afectando la calidad de tu servicio contratado en ese rango de horario.

Recuerda que aquí en la Comunidad todos somos clientes y nos ayudamos de acuerdo a nuestra propia experiencia personal con el servicio que tenemos contratado.