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12-01-2021
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¿Por qué la red de internet wifi no llega a las habitaciones de la casa cuando trabajo con laptop?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
AnthonyJS
AnthonyJS
AnthonyJS
Leyenda
848
22-07-2019
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Leyenda

Re: porque la red de internet wifi no llega a las habitaciones de la casa cuando trabajo con laptop

Hola @JORGER01 ¿Qué tal?

 

Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se tendría que solucionar.

 

Te dejo aquí los router disponibles:

 

Smart Equipos compatibles.png

 

De igual forma, en caso no se solucione (lo dudo), te recomiendo comunicarte con Claro, lo puedes hacer mediante el ChatBot

 

Un gusto ayudarte.

 

¡Saludos!

3 RESPUESTAS 3
Quintana24
Quintana24
Quintana24
Leyenda
762
03-10-2019
465
248
Leyenda

Re: porque la red de internet wifi no llega a las habitaciones de la casa cuando trabajo con laptop

¡Hola Amigo!

 

Cada uno de los planes que se contratan tiene una cierta cantidad de dispositivos que se puedan conectar a tu wifi, si en caso no pudieras hacerlo y tienes problemas, te recomiendo reiniciar tu router desde la aplicación Smart Home. Si el problema sigue te recomiendo comunicarte por el canal de Facebook Claro Perú para que te puedan ayudar con tu conectividad, probablemente

necesites una visita técnica.

 

Smart Home:

 

router.PNG

 

Si mi respuesta te ayudo a solucionar tu duda, no olvides dar like y aceptarla como solución.

 

¡Saludos cordiales, cuídate!

 

¡Feliz Martes, sonríele a la vida! 💛🖤

 

#ClaroLover

Quintana El Gocho. Emoticono feliz
Ra-es
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Profesional
36
14-09-2019
6
11
Profesional

Re: porque la red de internet wifi no llega a las habitaciones de la casa cuando trabajo con laptop

Hola @JORGER01 

 

Espero todo te esté yendo bien, respecto a la señal de WIFI, recuerda que los routers tienen un radio de cobertura, entonces si la distancia desde el router a tu lap o pc es mucha, va disminuir la señal, si l distancia es corta y aun así no llega el wifi, te recomiendo que llames a soporte técnico en el 123, y ellos harán una actualización, lo digo por experiencia propia. 
Si la distancia es mucha, te recomiendo una reubicación del modem o comprarte un repetidor, o tener los routers antigüitos, esos que tenían ante notas, son mejores.

 

Espero te sirva,

Suerte.

AnthonyJS
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Leyenda
848
22-07-2019
598
178
Leyenda

Re: porque la red de internet wifi no llega a las habitaciones de la casa cuando trabajo con laptop

Hola @JORGER01 ¿Qué tal?

 

Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se tendría que solucionar.

 

Te dejo aquí los router disponibles:

 

Smart Equipos compatibles.png

 

De igual forma, en caso no se solucione (lo dudo), te recomiendo comunicarte con Claro, lo puedes hacer mediante el ChatBot

 

Un gusto ayudarte.

 

¡Saludos!

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