na27
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Principiante
3
06-07-2018
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Principiante

No tengo internet y mi teléfono suena como ocupado

Si estoy al día, ¿por qué no tengo internet en y mi teléfono? Suena ocupado

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Luis_Q
Luis_Q
Luis_Q
Principiante
15
19-04-2020
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Principiante

Re: No tengo internet y mi teléfono suena como ocupado

Hola,

 

¿Desde cuándo presentas este problema?, ¿ya probaste tu chip en otro equipo?

 

Puede ser que los puntos de acceso en redes móviles no estén configurados. Lo que puedes hacer es reiniciar los puntos de acceso para poder establecer tu internet. Prueba también poniendo tu chip en otro equipo.

 

 Otra opción tal vez sea el lugar donde te encuentres no hay cobertura 3G o 4G y por eso no tengas internet.

 

Si en caso no te funciona estos pasos, debes comunicarte con atención al cliente llamando al 123.  Después de comunicarte con el asesor, solicita que te pasen a servicio técnico ahí el asesor te indicará los pasos a seguir.

 

Nos vemos.

Luis Angel Quipan Benavidez

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5 RESPUESTAS 5
Luis_Q
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Principiante
15
19-04-2020
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Principiante

Re: No tengo internet y mi teléfono suena como ocupado

Hola,

 

¿Desde cuándo presentas este problema?, ¿ya probaste tu chip en otro equipo?

 

Puede ser que los puntos de acceso en redes móviles no estén configurados. Lo que puedes hacer es reiniciar los puntos de acceso para poder establecer tu internet. Prueba también poniendo tu chip en otro equipo.

 

 Otra opción tal vez sea el lugar donde te encuentres no hay cobertura 3G o 4G y por eso no tengas internet.

 

Si en caso no te funciona estos pasos, debes comunicarte con atención al cliente llamando al 123.  Después de comunicarte con el asesor, solicita que te pasen a servicio técnico ahí el asesor te indicará los pasos a seguir.

 

Nos vemos.

Luis Angel Quipan Benavidez

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na27
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Principiante
3
06-07-2018
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Principiante

Re: No tengo internet y mi teléfono suena como ocupado

Es teléfono de casa tengo el 3 play no es celular

Luis_Q
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Principiante
15
19-04-2020
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Principiante

Re: No tengo internet y mi teléfono suena como ocupado

En basé a mi experiencia solo he usado teléfonos móviles, pero puedo investigar y ayudarte con tu problema que tienes.

Si tú gustas.

Luis Angel Quipan Benavidez
na27
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Principiante
3
06-07-2018
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Principiante

Re: No tengo internet y mi teléfono suena como ocupado

Si porfa porque llamo al 123 u no responde nadie y me urge por teletrabajo

Dieguin
Dieguin
Dieguin
Leyenda
1643
06-02-2019
1450
211
Leyenda

Re: No tengo internet y mi teléfono suena como ocupado

Hola, hermanito.

 

De tener problema con el teléfono de tu servicio fijo, te recomiendo validar que no haya fallas con el servicio y también gestiones problema mediante el aplicativo Smart Home. Desde ahí puedes reiniciar todos tus dispositivos en caso presentes problema como por ejemplo ahora.

 

Ya si necesitas soporte con un técnico, comunícate por redes sociales de Claro para que los chicos te ayuden con la solicitud.

 

Dieguin

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