No tengo internet y estoy al dia en los pagos mensuales ¿qué puedo hacer?

[AnthonyJS · Accepted solution]

Hola @meche8 ¿Qué tal?

Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se tendría que solucionar.

Te dejo aquí los router disponibles:

De igual forma, en caso no se solucione (lo dudo), te recomiendo comunicarte con Claro, lo puedes hacer por el inbox de Facebook Claro Perú.

Un gusto ayudarte.

¡Saludos!

[Jenni12AV]

Hola🙋

Si reiniciaste tu router y sigues sin internet

Te recomiendo llamar a Claro para comunicar lo sucedido.

Y puedan verificar el motivo exacto del problema

[Anton10]

Hola que tal MECHE8, 

Si es por reconección demora un plazo de 48 horas te todas maneras te recomiendo mandar un inbox al facebook de Claro 👇🏼👇🏼👇🏼👇🏼

https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC/

Y así verificar el inconveniente 🤗🤗

Si te gusto mi respuesta dale como SOLUCIÓN ACEPTADA 😉😉😉

Saludos cordiales 

[Ruben14]

Bueno podría ser un problema con la recepción de señal en tu móvil,o quizás sería mejor que llames a un asesor de Claro para consultar y así puedas encontrar una solución.

Espero haber sido de ayuda. 👍

[Malviy88]

Primeramente si es de una línea postpago 

Seria que se acabó las gigas que te brinda en tu plan 

Para que te vuelva a dar tendrías que esperar que te de en tu ciclo de facturación 

Otra seria es que te comuniques al 123 opción 1 opción 3 opción 3 para que brinde la información exacta 

[meche8]

es pospago internet hogar 15 gigas de velocidad mi ciclo de facturacion el 24 de cada mes pero los recibos vien para pagar el 12 de cada mes

[meche8]

gracias hare la verificacion