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11-05-2020
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Mi router no funciona y mi Internet me sale limitado ¿por qué?

Llevo dos días que mi router no estabiliza las luces prenden y apagan entre rojo y amarillo y además me señala que mi Internet está limitado, la central de ayuda 123 no responde, ¿tienen otro medio para que pueda ser atendida?

 

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Hannah-123
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Re: Mi router no funciona y mi Internet me sale limitadi

Hola, @Es4 

 

A mí también me pasa lo mismo, tengo el router B612 y está sin señal. Me comuniqué con un asesor virtual por Facebook y me informó que al parecer hay una falla en la red, pero Claro ya lo está solucionando. Así que solo queda esperar amigo@. He leído a otros clientes al igual que nosotros que tienen el mismo inconveniente y a algunos ya se les devolvió la señal. Ojalá a nosotros nos llegue pronto. Mujer avergonzada

 

Para mayor información si deseas puedes contactarte con los chicos de Atención al cliente.


Aquí te dejo sus canales de atención virtual:

 

-Facebook

-Twitter

 

Recuerda que por estos días la atención anda muy congestionada, así que te invito a tener mucha paciencia y perseverancia hasta que te puedan atender.

 

Espero te ayude con tu duda. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz

 


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"



#ClaroLover❤



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Hannah-123
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Re: Mi router no funciona y mi Internet me sale limitadi

Hola, @Es4 

 

A mí también me pasa lo mismo, tengo el router B612 y está sin señal. Me comuniqué con un asesor virtual por Facebook y me informó que al parecer hay una falla en la red, pero Claro ya lo está solucionando. Así que solo queda esperar amigo@. He leído a otros clientes al igual que nosotros que tienen el mismo inconveniente y a algunos ya se les devolvió la señal. Ojalá a nosotros nos llegue pronto. Mujer avergonzada

 

Para mayor información si deseas puedes contactarte con los chicos de Atención al cliente.


Aquí te dejo sus canales de atención virtual:

 

-Facebook

-Twitter

 

Recuerda que por estos días la atención anda muy congestionada, así que te invito a tener mucha paciencia y perseverancia hasta que te puedan atender.

 

Espero te ayude con tu duda. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz

 


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Percy1711
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Principiante
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11-05-2020
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Principiante

Re: Mi router no funciona y mi Internet me sale limitadi

Hola, a mi también me pasa lo mismo. La semana pasada cortaron mi ibternet, pensé que era por no haber pagado, sin hacer nada volvió y nuevamente me han cortado. Trato de comunicarme pero se trasladan de área en área sin saber a qué área pertenecen. Si a Claro Hogar o Claro Movil. 😢

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