Mi internet se reinicia y no carga ¿qué hago?

[Jose9j_YT]

Hola muy buenos dias:

El dia de ayer aprox. a las 7:30 Pm desconecté mi router porque no me llegaba internet asi que cuando lo volví a conectar el router se reiniciaba automáticamente y no cargaba. No funciona ni el internet ni el teléfono, necesito ayuda  

[Jklaus922 · Accepted solution]

Hola, ¿tu router no está captando la red? es decir, las lucecitas de tu modem son de color naranja? Si es así de repente se ha roto o se ha desprendido algún cable de tu conexión, a veces pasa cuando las palomas se posan en los cables... Por otro lado te comento algo que me paso a mí, y es que me pasaba lo mismo pero no tenía que ver con el cableado del servicio sino que mi tomacorriente estaba mal y no llegaba bien la electricidad, motivo por el cual, mi modem intentaba prenderse pero no lograba hacerlo porque no llegaba suficiente energía.

Saludos!

[EllisDFV04 · Accepted solution]

Hola @Jose9j_YT 

Puedes usar la app Smart Home, y poder reiniciar tu módem desde la App, o como dijo el otro usuario que puede que no reciba suficiente energía, puedes revisar el tomacorriente.

Un gusto poder ayudarte. 

[Jose9j_YT]

gracias ya lo arregle

:,)