yuly4
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Principiante
Preguntas - Bronce
1
06-05-2020
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Principiante

Mi deco se desconectó de la corriente

Sale en mi tv 1080 y no se ve nada.

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Adolfo28
Adolfo28
Adolfo28
Principiante
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07-05-2020
2
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Principiante

Re: mi deco se desconecto de la corriente

Hola,


Asegúrate de que el cable HDMI esté correctamente conectado al deco como al televisor y que el cable de la red esté correctamente ajustado al deco. Lo mejor sería desconectarlos del deco y volverlos a conectar.

 

También sería bueno que desde la app Smart Home puedas validar el estado del servicio, aquí te dejo la lista de los routers compatibles:

 

WhatsApp Image 2021-08-02 at 12.06.17.jpeg

 

Si está todo ok, deberá salirte algo así:

 

WhatsApp Image 2021-11-23 at 2.59.14 PM.jpeg

Recuerda que ante cualquier duda o consulta, tienes a disposición el inbox del Facebook de Claro Perú para que puedan ayudarte. 

 

Slds.

1 RESPUESTA 1
Adolfo28
Adolfo28
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Principiante
2
07-05-2020
2
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Principiante

Re: mi deco se desconecto de la corriente

Hola,


Asegúrate de que el cable HDMI esté correctamente conectado al deco como al televisor y que el cable de la red esté correctamente ajustado al deco. Lo mejor sería desconectarlos del deco y volverlos a conectar.

 

También sería bueno que desde la app Smart Home puedas validar el estado del servicio, aquí te dejo la lista de los routers compatibles:

 

WhatsApp Image 2021-08-02 at 12.06.17.jpeg

 

Si está todo ok, deberá salirte algo así:

 

WhatsApp Image 2021-11-23 at 2.59.14 PM.jpeg

Recuerda que ante cualquier duda o consulta, tienes a disposición el inbox del Facebook de Claro Perú para que puedan ayudarte. 

 

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