Soluciones aceptadas
Hola,
Asegúrate de que el cable HDMI esté correctamente conectado al deco como al televisor y que el cable de la red esté correctamente ajustado al deco. Lo mejor sería desconectarlos del deco y volverlos a conectar.
También sería bueno que desde la app Smart Home puedas validar el estado del servicio, aquí te dejo la lista de los routers compatibles:
Si está todo ok, deberá salirte algo así:
Recuerda que ante cualquier duda o consulta, tienes a disposición el inbox del Facebook de Claro Perú para que puedan ayudarte.
Slds.
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Asegúrate de que el cable HDMI esté correctamente conectado al deco como al televisor y que el cable de la red esté correctamente ajustado al deco. Lo mejor sería desconectarlos del deco y volverlos a conectar.
También sería bueno que desde la app Smart Home puedas validar el estado del servicio, aquí te dejo la lista de los routers compatibles:
Si está todo ok, deberá salirte algo así:
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Slds.
