Fibra optica no es simétrica

[zJulio]

Actualmente soy FULL CLARO y en mi Internet hogar debería recibir el doble de velocidad, Actualmente tengo un plan de 400mb y por ser FULL CLARO me dijeron que me darían 800mb, pero esta velocidad si se refleja solo en la velocidad de bajada pero no de subida ya que en este ultimo de acuerdo a speed test y conectado por cable alcanzo solo 400 mb. En resumen siendo fibra óptica tengo 800 de bajada y 400 de subida. Es algo normal si eres FULL CLARO, no debería ser simétrico?

Gracias

[zJulio]

[Nevets7]

Hola, no hay internet de 400 Mbps las velocidades son

50 Mbps + 50 Full Claro

100 Mbps + 100 Full Claro

200 Mbps + 200 Full Claro

300 Mbps + 300 Full Claro

500 Mbps + 500 Full Claro

1000 Mbps 

Por lo cual no se valida el plan que comentas puedes comunicarte al 080000123 para saber un mejor detalle de tu plan contratado.

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @zJulio 

Yo te recomendaría que te contactes con un asesor por ClaroBot para que puedan validar y verificar el estado de tu servicio contratado, quizás se trate de un error en la actualización de tu servicio, debido a que no se realizo correctamente.