Hola @Tarso_77 te comento respecto a tu pregunta.
Es lamentable que no puedas ponerte en contacto con un asesor por la avería que presentas.
Yo te recomendaría contactarte a través del ClaroBot para que un asesor rápidamente pueda ayudarte y validar el estado de tu servicio, quizás se trate de una avería masiva o temporal que aún no fue solucionado, de ser necesario enviar a un técnico a tu domicilio.
Ahora, después de haberlo reportado, puedes solicitar el ajuste en tu recibo desde el día que presentaste los problemas con tu servicio hasta el día que se termina de solucionar.
Un consejo adicional que puedo brindarte, es colocar un estabilizador de tensión a tu router, a fin de que ante cualquier variación o pico de tensión, éste no tenga problemas con el internet. Recuerda que son aparatos electrónicos muy sensibles a este tipo de variaciones con la energía eléctrica.
Espero que pronto te brinden la solución que necesitas.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
