El Smart Home me dice que mi router no está conectado

[jesusd23]

Hola @ESCALANTE 

En este caso es probable que los cables de tu router no estén bien conectados o estés dentro de una avería masiva en tu zona. Te recomiendo que comuniques con el ClaroBot que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla o llamando al 0 800 00 123 para que te brinden el soporte correspondiente con el inconveniente que presentas en tu equipo.

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like
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Saludos.

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @ESCALANTE 

Te recomiendo diagnosticar tu servicio o reportarlo desde el mismo app Smart Home (ingresa a la opción  Más °°° / Centro de ayuda / Reporta una falla) para que puedan contactarse contigo y puedan solucionar el problema que estás presentando.

Yo también pase por ese mismo error, luego que se contactaran conmigo, lo pudieron solucionar con una actualización en el módem.

[ESCALANTE]

Ya lo hize y no hay cuando se comuniquen conmigo!!!