Deuda sin sustento

[LuchoM]

Nunca he debido a Claro, sin embago de un momento a otro me mandan un correo aduciendo que tengo una deuda pendiente de pago (sin referirse a fechas de deuda ni motivo del mismo ). Llame a Claro y me dicen que es una deuda de hace 7 años (ni me han informado por ningún canal que tenía una deuda)...y sin embargo no me envían ningún tipo de sustento del concepto de la deuda y nunca he aparecido en central de riesgo. ¿Esto es legal?

[Normart · Accepted solution]

Hola LuchoM

Sería conveniente que te puedas acercar a un Centro de Atención de Claro para ver más acerca del tema, y puedas ver a detalle, y definir si la deuda que indican te corresponde.

Para esto te recomiendo que agendes una cita para que la atención sea más rápida.

Te compartonel link:

https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/

Recuerda que también puedes agendar tu cita desde Mi Claro app.

Saludos,

[Claudi3103 · Accepted solution]

Hola Lucho,

Es un poco raro, sucede qué siempre hay un motivo por el cuál tienes deuda y si es que lo tienes y no se ha pagado, te reportan por deudor... ¿Por dónde te has comunidado? Muchas veces pasa que cuando llamas a un canal la info puede ser diferente a lo que recibes. Mil veces prefiero ir al Whatsapp de Claro, solicita que al menos manden a consulta respecto a la deuda que tienes. De igual forma, sabes que desde la página de la SBS puedes ver las deudas que tienes en general y un nivel de score, quizás puedas encontrar algo relacionado a Claro, pero recuerda que tiene un cierto tiempo de desface. Suerte con eso!

[LuchoM]

Muchas gracias

[LuchoM]

Mucha gracias, tomo a sugerencia

[Claudi3103]

Espero que lo soluciones

[Cubas1]

Mejor agenda una cita para una atención rápida y comprendida

https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/