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SergioM
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06-03-2018
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Principiante

¿Cuáles son los valores ideales upstream y downstream en HFC?

Hola comunidad.

 

En un servicio 3PLAY de tipo HFC, ¿cuáles son los valores ideales en canales de upstream, downstream y de ruido para el router? (plan 15megas)

A raíz de problemas con el servicio, el personal que me atendió me explico que los valores "están fuera de rango", y que sería derivado a "planta externa", estoy ingresando al router a verificar pero no tengo un rango de referencia.
Desde ya, muchas gracias por los comentarios y asistencia

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Claudia_MOD
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26-02-2018
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Re: Valores ideales upstream y downstream en HFC

¡Buenas, @SergioM!

 

Los valores óptimos se aplican para Claro HFC en Perú:

 

- En el downstream: Se debe de buscar dos parámetros, los dBmV y dB SNR.

- Los dBmV deben de estar entre el rango -5 a +10, lo óptimo siempre es el valor 0.
- Los dB SNR deben ser mayor a 33, lo ideal es que sea mayor a 37.

- En el upstream: Se debe de buscar el parámetro dBmV, este valor es el más importante.
- Los dBmV deben ser menor de 50, si pasa de 50 se corre el riesgo muy alto de que se tengan desconexiones. Lo ideal es que estén entre 40 a 45.

 

Espero que la información haya sido de ayuda Emoticono feliz

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RogerCerron
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28-04-2018
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Re: Valores ideales upstream y downstream en HFC

En Ds cero es lo ideal y en Us cerca 50 dbmv.

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Claudia_MOD
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26-02-2018
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Re: Valores ideales upstream y downstream en HFC

¡Buenas, @SergioM!

 

Los valores óptimos se aplican para Claro HFC en Perú:

 

- En el downstream: Se debe de buscar dos parámetros, los dBmV y dB SNR.

- Los dBmV deben de estar entre el rango -5 a +10, lo óptimo siempre es el valor 0.
- Los dB SNR deben ser mayor a 33, lo ideal es que sea mayor a 37.

- En el upstream: Se debe de buscar el parámetro dBmV, este valor es el más importante.
- Los dBmV deben ser menor de 50, si pasa de 50 se corre el riesgo muy alto de que se tengan desconexiones. Lo ideal es que estén entre 40 a 45.

 

Espero que la información haya sido de ayuda Emoticono feliz

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SergioM
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06-03-2018
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Principiante

Re: Valores ideales upstream y downstream en HFC

Hola

 

Gracias por la respuesta.

 

Sucede que tengo intermitencias con la transferencia de datos, y no estoy seguro si es problema de la Pc o la conexión, pero viendo los valores de Upstream sospecho que acá puede estar la causa.

 

¿Se puedo reportar esto a servicio al cliente?, ¿Cuáles son las causas más comunes de valores altos?

 

 

imagen.png

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ellenarias
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Leyenda
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14-06-2018
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Leyenda

Re: Valores ideales upstream y downstream en HFC

Hola 

 

Por lo que mencionas, te sugiero comunicarte directamente con el área técnica de Claro, marcando el 0 800 00 123, para que uno de los técnicos puedan brindarte el soporte adecuado con el inconveniente que presentas.

 

Asimismo puedes comunicarte a través de las redes sociales oficiales de Claro. 

-Facebook: Claro Perú 

-Twitter: @CLAROPERU

-Correo: atencionalcliente@claro.com.pe

-Claro Chat: http://bit.ly/2yZu5X1

 

Espero que mi información te ayude

 

Saludos Emoticono feliz 

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SergioM
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06-03-2018
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Re: Valores ideales upstream y downstream en HFC

Gracias

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Re: Valores ideales upstream y downstream en HFC

@SergioM no te preocupes, recuerda que estamos para apoyarnos.

 

¡Saludos! Robot feliz

 

Galit

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