Consulta sobre planta externa

[DanyAriel]

El día viernes el técnico derivó mi problema de internet a planta externa. ¿A alguien que le pasó lo mismo? ¿cuánto tiempo demoraron en solucionar el problema? Ya pasaron 5 días y el problema de conexión sigue.

[Quintana24 · Accepted solution]

Hola,

Dependerá mucho de la gravedad del problema, si es algo que es más complejo puede que tarde más.

Sería bueno que consultes el estado de tu problema con un asesor a través del ClaroBot para que lo puedan revisar y de ser necesario notificar al técnico.

✅ Feliz miércoles "💛🖤" 

[Luz38]

Hola!! 

Respecto a tu pregunta si tu problema fue derivado planta externa esta demora porque planta externa va a solucionar el problema y luego el área de mantenimiento es quien va a comunicarse contigo para corroborar que todo este OK, como mencionan abajo efectivamente dependerá de la gravedad del problema a veces suelen demorar hasta tres semanas dependiendo, igual puedes comunicarte por el ClaroBot o puedes llamar para que te den mayor información respecto al tema de la facturación se te realicen ajuste por los días sin servicio.

Saludos.

[DanyAriel]

Ayer se acercaron a mi domicilio y me indicaron que el problema ya estaba solucionado, pero por la noche el problema persiste, ¿hay alguna solucionar adema de planta externa?

[San2024]

Terrible! Cinco días sin internet ahora el problema es planta externa nadie me da razón de días útiles días hábiles más o menos cuándo tendré internet no se puede estudiar no se puede trabajar y nadie se hace responsable ni te dan información de absolutamente nada Qué terrible la verdad dando un descuento no te solucionan absolutamente nada esto debería de ser reclamado a indecopi