¿Cómo puedo cancelar mi plan de internet de casa debido al fallecimiento del titular?

[dianalucia]

Deseo cancelar mi plan de internet de casa debido a que el titular era mi padre y falleció, él se llama Ítalo Rodríguez Cornejo. No puedo acercarme a las oficinas debido a la situación que estamos pasando, llamo a los números que indican pero no me resuelven lo expuesto.

[ivan1985]

Hola @dianalucia ¿qué tal?

Trata de comunicarte con el personal de Claro por el Inbox del Facebook de Claro Perú, allí le comentas lo que te sucede y ellos te van a dar la información para que puedas realizar tu trámite.

Un Saludo!!!

Si te ayuda la información, no olvides marcar mi respuesta como solución!!!

[soporteedu]

Hola 

Llama al call center de claro y explícale el caso, por lo general te van a pedir una carta de defunción expedida por el médico del lugar donde falleció o de la morgue la verdad no recuerdo y que estés al día en tus pagos.

Creo que hay una ley que si muere el titular de un servicio la deuda queda nula.

Gracias

[Hannah-123 · Accepted solution]

Hola amiguita,

Para solicitarlo debes presentar la carta de defunción, no es necesario que tengas de por medio una deuda. Con esos documentos envía un correo a atencionalcliente@claro.com.pe por ahí te podrán ayudar y en caso haga falta algo más ellos te lo indicarán.