¿Cómo hago para solicitar el traslado de mi internet y cable a otra dirección?

[Marcosqf]

Me voy a mudar y necesito hacerlo.

[Luz38]

Holaaa

[Luz38 · Accepted solution]

Hola,

Para realizar tu traslado debes llamar al 0800 00123, recuerda que el traslado se hace siempre y cuando al lugar dónde te vas a mudar hay cobertura. El costo es de 55 soles y tiene un plazo de atención de 5 días útiles contados a partir del día siguiente. Así mismo deberás llevar tus equipos hacia tu nueva dirección para que él técnico te deje todo instalado.

Espero haberte ayudado!

[Klezita]

Hola Marcos, 

Es muy sencillo, comunicate con un asesor al 123 o por el chat de Facebook de Claro y solicita cambio de direccion de tu servicio fijo, brinda:

- Direccion exacta

- 1ra referencia (Las referencia deven ser calles, avenidas, pasajes ... , no iglesiaas, colegios, tiendas, ...)

- 2da referencia

Si existe cobertura te indicara los siguientes pasos, pregunta siempre por los tiempos de instalacion y trata de hacer la solicitud dias antes de tu ciclo de facturacion.

Recuerda que, tambien puedes consultar la cobertura en tu nueva direccion en la siguiente pagina:

http://cobertura.claro.com.pe/

Saludos.

[LFARQ]

Llamando por teléfono y solicitandolo

[TecnicodelHogar]

Primero: Lo que tendrias que pedir se llama traslado externo llamando al 123 o por el chat de facebook.

Segundo: Tambien preguntales si hay cobertura al lugar donde te vas a trasladar.

Tercero: Si te confirman que hay cobertura en tu nueva direccion solo tendrias que darles buenas referencias de tu nueva direccion para que los tecnicos puedan ubicarte para tu traslado.

Cuarto: Tienes que llevar todos los equipos de tu servicio.