¿Cómo cancelo mi servicio Claro Hogar si me voy a mudar de casa?

[Tatiana-Marin]

Buenas tardes, necesito cancelar mis servicio Claro Hogar por motivo de cambio de casa, me gustaría hacer el traslado pero es a el municipio de guarne es una vereda y no sé si hay cobertura hasta allá. Gracias.

[EllisDFV04]

Hola  

Puedes acercarte a un centro de atención al cliente, para solicitar la cancelación de los servicios. 

[Isabelmollares]

Hola, puedes consultar al 123 si cuentan con cobertura a la nueva zona donde te mudara, de lo contrario puedes solicitar la cancelación del servicio de manera presencial. 

[erikteama · Accepted solution]

Hola, Tati.

Te recomiendo hacer el traslado como dices, ahora, existe una página que te indica si la zona a dónde vas a ir tiene cobertura.

Entra aquí.

Te va ayudar mucho. En caso si exista cobertura para la zona donde te vas a mudar, comunícate con un asesor a través de ClaroBot para que te puedan ayudar.

Es mejor a tener que pedir uno nuevo y todo el papeleo.

Espero haberte ayudado.

¡nos vemos!

[Ceda]

Debes llamar a atención al cliente (123) Opción 2

Opción 2

Indicar tu número de DNI y listo.

[Ceda]

Debes llamar a atención al cliente (123)

Opción 2

Opción 2

Ingresar el número de tu DNI y listo

[HAGUZ]

@Tatiana-Marin ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿qué tal?

Mira puedes verificarlo tú misma como te han indicado. O simplemente llamas al 123 y al momento de solicitar el traslado externo te indicarán si hay o no cobertura en la nueva zona donde vivirás.

Traslado Externo: comunidad.claro.com.pe/t5/Hogar/Cómo-realizo-un-traslado-de-servicio 

Cancelación del Servicio: comunidad.claro.com.pe/t5/Otras-aplicaciones-Claro/Quiero-cancelar-mi-servicio-de-internet-y-telefon... 

Cobertura Fija: bit.ly/CoberturaServiciosFijos 

¡Feliz Año Nuevo 2020!

---

@Tatiana-Marin  ha escrito:

Buenas tardes necesito cancelar mis servicios claro del hogar por motivo de cambio de casa, me gustaría hacer el traslado pero es a el municipio de guarne en una vereda pero no se si hay cobertura hasta allá. Gracias 

---