¿Cómo cambiar la clave del wi-fi?

[gabela]

Hola hace 1 mes contrate el sevicio duo telefono mas internet 8. Al inicio todo estaba perfecto pero ya hace 3 dias cuando quiero entrar a navegar las paginas no cargan, en facebook demora en cargar y los videos no cargan. Cuando contate el servicio me dijeron que la velocidad de 8 era para poder ver videos. he tratado de usar el ethernet y nada. He pasado el speed test y m lo unico que he notado es que el ping de hace un mes  era 12 y ahora es 21. He desenchufado el moden y nada todo sigue igual.

[EnriqueCh · Accepted solution]

Hola @gabela;

LLama al 123 desde un móvil Claro o al 0 800 00 123 desde cualquier fijo para que te generen un Ticket de Atención.

Espero te sirva de ayuda mi consejo.

Saludos;

Enrique

[amerino]

hola @gabela , lastimosamente esto pasa según las zonas con respecto al servicio pues yo tengo 16MB pero a veces baja hasta 10 y a pesar de tener dicha velocidad es bastante lento.

Antes podiamos ver quienes se  conectaban a nuestra red o cambiar la clave PERO AHORA estamos totalmente limitados a ello dependiendo totalmente de agentes para el cambio de clave o nombre del router.

A pesar que pagamos por un servicio que no recibimos en su totalidad no tenemos la libertad de proteger con nuestra clave sino depender totalmente de operadores que a veces no tienen sistema.

llamando al 080000123 podrás realizarlo con el area tecnologica.

Saludos.

[Rosita6]

Hola