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27-03-2021
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Ayuda, Claro no me quiere dar la Na2 y soy Claro Gamer 100 Mbps y Full Claro

No sé qué hacer, contraté Claro Gamer de 100 Mbps dónde se estipula en el contrato que me toca tener Nat 2; sin embargo, tengo Nat 3. Llamé 3 veces al área técnica y una me dijo que por defecto tengo Nat 2, pero recalco nuevamente que eso es mentira y luego me dice que si gusto puede abrirme los puertos. Después, la segunda vez que llamé, me dieron un ticket y posteriormente me llamaron y nuevamente le explique lo que ha pasado y solo me dijeron que no pueden hacerlo, que para cambiarme de Nat necesito tener un 3 Play y otra vez le insistí que por mi servicio gamer me corresponde la Nat 2, respondiéndome que su supervisor le indica que para cualquier cambio de Nat se debe tener un  3 Play, ¿o sea no entiendo? ¿Están que me pasean? Soy de Tacna y no puedo mandar inbox a Claro Perú

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Luz38
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02-02-2019
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Re: Ayuda Claro no me quiere dar nat 2 , soy claro gamer 100 mbs y full claro

Hola!!!

 

Me parece que en otro post ya te respondí.

 

Lamento lo que estás pasando, trata de insistir con el área técnica, recuerda que si ya te generaron caso solo debes esperar, a veces suelen tener demora.

 

Si bien es cierto, el plan gamer viene con nat 2, pero pasa que en ciertos casos el servicio está desalineado en alguna de sus plataformas (le pasó eso a un amigo) pero pudieron solucionarlo, recuerda que para planes gamer no es requisito tener 3 play. Para el seguimiento de tu caso comunícate al Facebook de Claro (inbox) o al 102 desde tu fijo.

 

Saludos.

3 RESPUESTAS 3
jesusd23
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19-07-2020
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Re: Ayuda Claro no me quiere dar nat 2 , soy claro gamer 100 mbs y full claro

Hola @BryanSorg, Te recuerdo que nosotros también somos clientes de claro.

 

Lamento el momento incómodo que estás pasando, yo cuento con el mismo plan y si tengo la nat 2 (viene por defecto) te sugiero que seas muy insistente con los técnicos para que te hagan la corrección con la nat.

 

Espero que te ayuden, si te ayudo la información acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

Saludos

Bills_jhim
Bills_jhim
Bills_jhim
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02-05-2021
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Re: Ayuda Claro no me quiere dar nat 2 , soy claro gamer 100 mbs y full claro

Quieres que te hagan caso facil aunque un poco cevero pero es la unica manera 😅

Dile que no vas a querer sus servicio y vas a contratar otro compañia 😝 vas a ver como resuelven tu problema 😂 saludos🙋 si te sirvio dale like 👍 y pon resuelto 😎 

 

Luz38
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02-02-2019
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Re: Ayuda Claro no me quiere dar nat 2 , soy claro gamer 100 mbs y full claro

Hola!!!

 

Me parece que en otro post ya te respondí.

 

Lamento lo que estás pasando, trata de insistir con el área técnica, recuerda que si ya te generaron caso solo debes esperar, a veces suelen tener demora.

 

Si bien es cierto, el plan gamer viene con nat 2, pero pasa que en ciertos casos el servicio está desalineado en alguna de sus plataformas (le pasó eso a un amigo) pero pudieron solucionarlo, recuerda que para planes gamer no es requisito tener 3 play. Para el seguimiento de tu caso comunícate al Facebook de Claro (inbox) o al 102 desde tu fijo.

 

Saludos.

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