Buenos días, tengo avería de en el servicio de Claro hogar, sucede que las ratas se comen el cable. Los técnicos vienen a repararlo pero al día siguiente de nuevo nos quedamos sin servicio. ¿A quién corresponde garantizar el servicio mediante una protección adicional o corrección de la vía subterránea por donde va el cable? ¿Al usuario o Claro?
Hola buenas lamento el problema que estás teniendo contáctate con un asesor a través delClaroBotpara que puedan ayudarte e indicarte el tiempo aproximado en que será solucionado el problema de los cableados.
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Si tu conexion es HFC, parece que las ratas tienen preferencias por el cobre. En todo caso, averigua si tienes cobertura de fibra optica y cambiate a esta tecnologia. Como es fibra de vidio delgado, no creo que las ratas tengan preferencias..
