Tengo problema con la app Claro video ya casi un mes que no logro ingresar a mi cuenta

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @Surfing2356 

Verifica que cuentes con la versión actualizada de la app Claro Video, verifícalo a través de google Play, app store, o app Gallery.

Quizás necesites recuperar tu contraseña, ingresa a través del siguiente link para que lo puedas recuperar desde una PC/Laptop desde el modo Web, ingresa al siguiente link: https://www.clarovideo.com/peru/reminder

Si sigues presentando problemas con acceder a tu cuenta Claro Video, comunícate con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte a verificarlo y solucionarlo.

[Enzo4]

HOLA @surfing2356

INTENTASTE LLAMAR AL 0 800 00 123 PARA QUE VEAN EL PROBLEMA? O EN TODO CASO PRESENTA UN RECLAMO Y ANOTA EL CODIGO QUE TE DARAN PARA QUE PUEDAS HACERLE SEGUIMIENTO Y POR ULTIMA OPCION ACTUALIZA TUS DATOS DE SISTEMAS PARA QUE PUEDAN DARTE UNA NUEVA CUENTA PERO ESO LO TIENE QUE REALIZAR  EN ATENCION AL CLIENTE DE MANERA PRESENCIAL CON TU DNI.

SALUDOS