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11-02-2021
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Quiero activar Claro Vídeo pero me sale que otro usuario ya está utilizando ese número

Quiero activar el beneficio de Claro Video pero al colocar mi número de celular me sale un mensaje de error indicando que ya existe un usuario utilizando ese número.

 

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Re: Quiero activar mi claro vídeo pero me sale que otro usuario ya está utilizando ese número

Hola hermanito,

 

Muy raro lo que comentas, cuando empiezas tu registro, tienes que colocar el correo con el que registraste tu línea inicialmente, ese correo el sistema lo reconoce con el servicio móvil que tienes registrado en Claro. Además, Claro te envía un mensaje de validación mediante SMS a tu número celular, sin que se ingrese ese código es imposible que se complete el registro. Hermanito, mi recomendación sería que te comuniques con Claro lo más pronto posible mediante el inbox del Facebook de Claro Perú, solicita a los asesores que te eliminen la cuenta y que verifiquen todos tus datos, después vuelve a crear tu mismo la cuenta para que el acceso solo lo tengas tú.

 

Dieguin

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Re: Quiero activar mi claro vídeo pero me sale que otro usuario ya está utilizando ese número

Hola hermanito,

 

Muy raro lo que comentas, cuando empiezas tu registro, tienes que colocar el correo con el que registraste tu línea inicialmente, ese correo el sistema lo reconoce con el servicio móvil que tienes registrado en Claro. Además, Claro te envía un mensaje de validación mediante SMS a tu número celular, sin que se ingrese ese código es imposible que se complete el registro. Hermanito, mi recomendación sería que te comuniques con Claro lo más pronto posible mediante el inbox del Facebook de Claro Perú, solicita a los asesores que te eliminen la cuenta y que verifiquen todos tus datos, después vuelve a crear tu mismo la cuenta para que el acceso solo lo tengas tú.

 

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