Soluciones aceptadas
¡Holiiii amigo!
Lo primero que debes hacer son descartes:
1. Asegúrate que los cables estén conectados correctamente
2. Activa y desactiva los altavoces desde tu control remoto
3. Desconecta todos los periféricos que tengas conectados por HDMI o cualquier otra entrada, luego reinicia tu TV y verifica su funcionamiento
4. Ve a la configuración de tu televisión y prueba a cambiar el modo de sonido, valida que los cambios se hayan realizado.
5. Si mencionas que solo puedes escuchar el audio de las películas, recuerda que a veces son las propias señales de los canales las que provocan las deficiencias. Si tienes un Smart TV, prueba también a cargar YouTube o alguna otra aplicación y verifica si el problema persiste.
Si haciendo toda esa validación el problema sigue, no tienes de otra de reportar el incidente a través del ClaroBot para que un asesor pueda enviar un técnico a casa.
Espero haberte ayudado.
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¡Holiiii amigo!
Lo primero que debes hacer son descartes:
1. Asegúrate que los cables estén conectados correctamente
2. Activa y desactiva los altavoces desde tu control remoto
3. Desconecta todos los periféricos que tengas conectados por HDMI o cualquier otra entrada, luego reinicia tu TV y verifica su funcionamiento
4. Ve a la configuración de tu televisión y prueba a cambiar el modo de sonido, valida que los cambios se hayan realizado.
5. Si mencionas que solo puedes escuchar el audio de las películas, recuerda que a veces son las propias señales de los canales las que provocan las deficiencias. Si tienes un Smart TV, prueba también a cargar YouTube o alguna otra aplicación y verifica si el problema persiste.
Si haciendo toda esa validación el problema sigue, no tienes de otra de reportar el incidente a través del ClaroBot para que un asesor pueda enviar un técnico a casa.
Espero haberte ayudado.
