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Buenas noches, estimado
Algunas veces la aplicación que llega instalada por defecto por falta de actualización no funciona correctamente, te recomendaría desinstalarla e instalarla nuevamente desde la Play Store o App Store, recuerda que ya está en su última versión.
Si aún persiste el inconveniente quizás sea cuestión del equipo, recuerda que si el equipo esta modificado en medida de software (rooteado) no podrás utilizar el servicio. De todas maneras te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.
Buenas noches, estimado
Algunas veces la aplicación que llega instalada por defecto por falta de actualización no funciona correctamente, te recomendaría desinstalarla e instalarla nuevamente desde la Play Store o App Store, recuerda que ya está en su última versión.
Si aún persiste el inconveniente quizás sea cuestión del equipo, recuerda que si el equipo esta modificado en medida de software (rooteado) no podrás utilizar el servicio. De todas maneras te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.