¿Por qué me cobran por Claro Video?

[AKG]

Si cumplo con los requisitos que están en la web 

Empieza a disfrutar de todos los beneficios que tenemos para ti por ser miembro de Claro Video! Si tienes uno de estos planes, suscríbete SIN COSTO a Claro Video por 24 meses: 

Planes postpago Max a partir de 29.90

1 play, 2 play y 3 play con internet

¿Por qué me están cobrando una suscripción en mi recibo si dice que es SIN COSTO por 24 meses y tengo ambos servicios?

Quedo atenta a sus respuestas.

¡Muchas gracias!

Saludos

[ivan1985 · Accepted solution]

Hola @AKG 🙋‍♂️

Espero que estés bien antes que todo amigo.

Con respecto a los 💲cobros💲 que te están realizando, recuerda que el servicio solo es gratis por 24 meses, si has pasado este tiempo te van a cobrar, este puede ser un motivo pero no creo que sea.

Lo segundo, solo puedes ver el contenido de 📺Catalogo📺, y habiéndote suscrito a la opción mensual de S/ 22.00, si te has suscrito a otra opción o en todo caso, estés viendo películas de alquiler, también te van a cobrar.

Este último es el más recurrente por el cual cobra Claro Video.

Aquí te comparto un video de como debes registrarte correctamente:

En 📴 móvil: https://youtu.be/NqEurTqk2qs

En PC: https://youtu.be/ditE2yiEDIs

En caso, veas algún cobro incorrecto, comunicate con Claro por el inbox de Facebook Claro Perú.

Un gusto ayudarte.