¿Por qué me bota error de contraseña cuando quiero iniciar sesión en Claro Video?

[Klezita · Accepted solution]

Hola,

¿Has colocado tu contraseña correctamente? Capaz lo estás ingresando erróneamente.

Recuerda que cuando te creas una cuenta en Claro Video, debes verificar que hayas utilizados mayúsculas y minúsculas, al menos un número y que sea mayor a 8 caracteres.

De lo contrario, lo mejor será que restaures tu contraseña o de lo contrario te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.

Saludos.

[rcml1980]

Te comento que a mi también me ha pasado lo mismo, y sucedió por haber renovado mi equipo o por haber realizado un cambio o migración de plan.

Te recomiendo puedas recuperar y generar tu nueva contraseña a través del siguiente enlace, recuerda que tu contraseña contenga todos los campos de requisitos mínimos, como son 1 Mayúscula, al menos 1 Minúscula, al menos 1 número y finalmente 1 carácter especial (@,#,$,%,&,/...):

https://www.clarovideo.com/peru/reminder

Recuerda que puedes solicitar ayuda a un asesor a través del 0 800 00 123.

[JeffohBoss]

Te recomendaría primero utilizar la misma contraseña que utilizas en la app mi claro, verificar si tienes una cuenta activa que inconcientemente hayas podido crear por default y en último caso trata de registrarte teniendo el uso adecuado de mayúsculas, minúsculas o números