Hola comunidad, tengo un problema con Claro Video, ¿alguien me ayuda?

[Orizant]

Activé mi cuenta en mi TV y al intentar reproducir cualquier video me sale error 20027 inténtelo más tarde, ya reinstalé la app y sigue igual, como dato adicional en mi celular si funciona y reproduce todos los videos.

[Anton10]

Que tal ORIZANT,

Te comento que tuve un problema similar, en ese caso mi salida fue comunicarme con un asesor de Claro mandando un inbox al facebook de Claro para que ellos revisen en el sistema el posible problema👍🏻

Si te gusto mi respuesta dale como SOLUCIÓN ACEPTADA 👍🏻🙌🏼

Saludos cordiales 

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola,

Por lo que nos mencionas y el código de error que te aparece, hace referencia a un problema relacionado a tu internet. Lo que puedes hacer es realizar un reinicio de tu router desde la app Smart Home de Claro.

Te dejo la lista de los routers compatibles:

Un vez que hayas reiniciado el router, vuelve a validar la aplicación en el dispositivo dónde presentas el inconveniente. No olvides asegurarte tener la última actualización de Claro Video.

De persistir el problema, lo mejor será que lo reportes por el inbox del Facebook de Claro Perú.

Saludos.