¿Hay alguna falla con Claro Video? No me carga en ninguna plataforma

[Dieguin · Accepted solution]

Hermanito, Leo.

¿Estás intentando probar desde un dispositivo móvil o desde un televisor?

Yo acabo de hacer la prueba en mi televisor y he podido ingresar con normalidad, a lo mejor podría ser problemas con la señal, te recomiendo verificar el estado de tu servicio. Si hay fallas, intenta gestionar tu dispositivo mediante el aplicativo Smart Home y reinicia tu servicio. 

Si el problema sigue, comunícate con un asesor mediante el inbox del Facebook de Claro Perú, verás que podrán ayudarte.

Nos vemos hermanito,

Dieguin

[LEO1302]

Solo tengo acceso a dispositivos moviles y laptop y en ninguna funciona desde fines de febrero, mi internet esta bien, puedo ver neflix y otras paginas sin problemas.

[TimonUap]

En el celular prueba ingresando a Aplicaciones/Claro Video/Información de Aplicación, borras memeria cache y datos, luego desintalas Claro Video. Finalmente instala del Play Store Claro Video y te permitirá acceder con normalidad.

En la laptop, ingrsa a tu navegador en la opción de limpiar historial y borra no solo historial sino tambien contraseñas guardadas, luego cierra la ventana y vuelve a acceder a la pagina/app de Claro Video y podras ingresar normal.

Saludos cordiales.

[LEO1302]

ya intente eso y la pagina sigue sin cargar....en todas las pltaformas y celulares que he intentado.

[CésarCordova]

Buenos dias, solucionaste tu problema? yo tengo el mismo problema, pero he detectado que esto me ocurre cuando me conecto desde el wifi de mi casa, que es waoo, pero cuando me conecto por la señal 4g de mi celular si se carga y si comparto la internet 4G de mi cel con mi laptop tambien me carga. 

Al parecer es un problema de la señal de internet por wifi que envia mi operador.

Saludos