Cuando entro a Claro Video en mi Smart TV elijo algo para ver y me sale "Ocurrió algo inesperado"

[stylevr8]

Una vez dentro de Claro Video en mi Smart TV, cuando elijo algo para ver, me sale un mensaje que indica “Ocurrió algo inesperado”, ¿a qué se debe?

[Pendez]

Hola, sugerencia: apaga el televisor desenchúfalo por 5min y vuelve a encender.

[HAGUZ]

@stylevr8 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿qué tal?

Seguro la versión de la app instalada en tu tv es antigua, entra a la tienda de aplicaciones de tu smart tv y actualiza la app, luego lo vuelves a intentar y nos comentas como te fue.

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@stylevr8  ha escrito:

Una vez dentro de clarovideo en mi smart tv, elijo algo para ver y me sale: Ocurrió algo inesperado. A qué se debe?

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[EllisDFV04 · Accepted solution]

Hola @stylevr8 

Puede ser una falla de la TV, te recomiendo reiniciar y volver a encender el dispositivo, o como dijo @HAGUZ puede que la app esté desactualizada y por eso presentas esa falla.

Algo muy importante también, es que tengas la TV indicada, ya que solo algunas marcas podrán tener Claro Video.

Aquí te dejo las marcas y modelos que puede tener los Smart con Claro Video.

LG 2013, 2014 y 2015; SAMSUNG 2013, 2014, 2015 y 2016 (Tizen); SONY BRAVIA 2013 (serie W y X), 2014 y 2015; Sony Android 2015 y 2016; Hisense 2015 y 2016 (H5, H6 y H7).

Si el problema persiste te sugiero que te comuniques por el inbox del Facebook de Claro Perú para que un asesor te pueda ayudar.

Saludos.