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Cuando entro a Claro Video en mi Smart TV elijo algo para ver y me sale "Ocurrió algo inesperado"

Una vez dentro de Claro Video en mi Smart TV, cuando elijo algo para ver, me sale un mensaje que indica “Ocurrió algo inesperado”, ¿a qué se debe?

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Re: Una vez dentro de clarovideo en mi smart tv, elijo algo para ver y me sale: Ocurrió algo inesper

Hola @stylevr8 

 

Puede ser una falla de la TV, te recomiendo reiniciar y volver a encender el dispositivo, o como dijo @HAGUZ puede que la app esté desactualizada y por eso presentas esa falla.

 

Algo muy importante también, es que tengas la TV indicada, ya que solo algunas marcas podrán tener Claro Video.

 

Aquí te dejo las marcas y modelos que puede tener los Smart con Claro Video.

 

LG 2013, 2014 y 2015; SAMSUNG 2013, 2014, 2015 y 2016 (Tizen); SONY BRAVIA 2013 (serie W y X), 2014 y 2015; Sony Android 2015 y 2016; Hisense 2015 y 2016 (H5, H6 y H7).

 

Si el problema persiste te sugiero que te comuniques por el inbox del Facebook de Claro Perú para que un asesor te pueda ayudar.

 

Saludos.

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Re: Una vez dentro de clarovideo en mi smart tv, elijo algo para ver y me sale: Ocurrió algo inesper

Hola, sugerencia: apaga el televisor desenchúfalo por 5min y vuelve a encender.

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Re: Una vez dentro de clarovideo en mi smart tv, elijo algo para ver y me sale: Ocurrió algo inesper

@stylevr8 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿qué tal?

 

Seguro la versión de la app instalada en tu tv es antigua, entra a la tienda de aplicaciones de tu smart tv y actualiza la app, luego lo vuelves a intentar y nos comentas como te fue.

 


@stylevr8  ha escrito:

Una vez dentro de clarovideo en mi smart tv, elijo algo para ver y me sale: Ocurrió algo inesperado. A qué se debe?


 

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!
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Re: Una vez dentro de clarovideo en mi smart tv, elijo algo para ver y me sale: Ocurrió algo inesper

Hola @stylevr8 

 

Puede ser una falla de la TV, te recomiendo reiniciar y volver a encender el dispositivo, o como dijo @HAGUZ puede que la app esté desactualizada y por eso presentas esa falla.

 

Algo muy importante también, es que tengas la TV indicada, ya que solo algunas marcas podrán tener Claro Video.

 

Aquí te dejo las marcas y modelos que puede tener los Smart con Claro Video.

 

LG 2013, 2014 y 2015; SAMSUNG 2013, 2014, 2015 y 2016 (Tizen); SONY BRAVIA 2013 (serie W y X), 2014 y 2015; Sony Android 2015 y 2016; Hisense 2015 y 2016 (H5, H6 y H7).

 

Si el problema persiste te sugiero que te comuniques por el inbox del Facebook de Claro Perú para que un asesor te pueda ayudar.

 

Saludos.

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