Hola @cecilia101, recuerda que aquí en la Comunidad todos somos usuarios que ayudamos a otros usuarios de acuerdo a nuestra experiencia personal con los servicios que brinda la empresa operadora Claro.
Lamentablemente ese cambio que quieres realizar no podrá ser posible, porque ya has disfrutado sin costo por 24 meses con tu servicio móvil postpago, pasado ese tiempo debemos pagar por la suscripción, recuerda que la suscripción de los 24 meses gratuitos es por única vez.
Ahora, es posible que puedas volverlo a disfrutar siempre y cuando realices una renovación de equipo en tu línea móvil postpago. No olvides que todo queda registrado en el historial de los beneficios que podamos recibir.
Otra alternativa en la cual puedas disfrutar del beneficio por 24 meses de Claro Video en la sección catálogo, es ya no ser un cliente de la empresa operadora Claro y luego de 1 mes a más vuelves a la empresa operadora y listo (No debes contar con ningún servicio móvil o fijo activo al momento de retornar), pero la mejor opción de todas maneras será renovando.
Me olvidaba, si quieres cambiar tu suscripción para el fijo, tampoco es posible, recuerda que el beneficio de Claro Video por 24 meses gratis corre desde el momento en el que se activa el servicio. Por ejemplo, tengo una amiga que contrato el servicio 2 Play pero nunca se registró a Claro Video, ya paso 2 años y ahora para registrarse ya le cobran la suspcripción.
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