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Principiante
Preguntas - Bronce
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20-05-2020
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Principiante

Alquilé una película y no puedo verla

Alquilé una película y no la pude ver completa porque se colgaba mucho, quise descárgala y nada que se podía.

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Hannah-123
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Re: alquile una película y no pude ver

Hola, @neguitoRobot feliz

 

Te recomiendo intentar reproducir la película en otro dispositivo para que puedas validar si es el problema de la plataforma o el equipo en el que estás usando, acuérdate que el equipo debe ser compatible con la versión de Claro Video. Otro descarte podría ser que elimines la app de Claro Video y vuelvas a probar nuevamente.

 

Si el problema persiste, te recomiendo comunicarte por el inbox del Facebook de Claro Perú para que un asesor pueda ayudarte, no te preocupes que todo tiene una solución.


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

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Re: alquile una película y no pude ver

Hola, @neguitoRobot feliz

 

Te recomiendo intentar reproducir la película en otro dispositivo para que puedas validar si es el problema de la plataforma o el equipo en el que estás usando, acuérdate que el equipo debe ser compatible con la versión de Claro Video. Otro descarte podría ser que elimines la app de Claro Video y vuelvas a probar nuevamente.

 

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