Soy prepago y no me dan mis Claro Puntos ¿por qué?

[Meche02]

Porqué a pesar de estar afiliado a claro club, al hacer una recarga de 5 soles no aumentan mis claro puntos?

[amerino · Accepted solution]

Hola, recuerda que los Claro Puntos en prepago, se entregan los 4, 14 y 24 de cada mes, es decir las recargas que hagas del 25 al 3 del siguiente mes, esos puntos se entregan el 4 y así sucesivamente.

Recuerda que por cada S/ 3.00 te otorgan un Claro Punto.

Espero haberte ayudado.

Saludos

[HAGUZ]

@Meche02 Buenos días.

¿Se afilió previamente?

Por lo que entiendo si por que dicen que no aumentan sus claro puntos por lo que se entiende si ha estado recibiendo.

Contáctese con un asesor de servicios para que le ayude en su caso:

Ingrese aquí para contactarse mediante atención virtual sin necesidad de llamar al 123:

Artículos/El-123-no-responde

¡Saludos!

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@Meche02  ha escrito:
Porqué a pesar de estar afiliado a claro club, al hacer una recarga de 5 soles no aumentan mis claro puntos?

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[Moises-Tlv]

Hola MECHE02,

A mí me esta pasando lo mismo, no sé si esto es temporal o no, ya me puse en contacto con Claro llamando al 123 y me dijo que reportaría mi reclamo.

Saludos, que tengas un buen día