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Hola!
Es posible que se estén restando debido a que tus Claro Puntos vencen cada 18 meses, entonces se van a seguir venciendo si nos los utilizas.
Si quieres estar más seguro de la info, puedes consultar por el inbox del Facebook de Claro para ver en qué mes te encuentras.
Ps: no olvidar seleccionar Aceptar solución si crees que mi respuesta te ayudó y/o podría ayudar a los demás.
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tus puntos claros son vigentes por 18 meses y cada vez que un lote de puntos pasa de ese tiempo desaparece de tu cuenta, te recomiendo guardarlos como millas latam que no vencen y que puedes comvertir a puntos claro con una equivalencia de uno es a uno