No sé si estoy acumulando Claro puntos

[Dariamorgendorf]

Soy postpago desde hace meses, cuando reviso la app Claro Club me figura un mensaje que indica “Aún no acumulas puntos llama al 123” ¿sabrán por qué me pasa esto?

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @Dariamorgendorf 

Es muy extraño lo que nos compartes porque generalmente todo servicio móvil postpago ya viene de manera automática registrado para recibir el beneficio de los Claro puntos; es decir, ya estás registrado en el club.

Ahora, podría tratarse de un problema en el sistema o que quizás no estas realizando los pagos puntuales. No olvides que acumularás Claro puntos por el pago puntual de tu recibo y por cada 2 soles pagados de tu recibo recibes 1 Claro punto, se recomienda hacer el pago antes de la fecha de vencimiento.

Algo muy importante de mencionar es que el servicio móvil postpago debe estar asociado a tu número de DNI; es decir, no debes ser un cliente corporativo.

Te recomiendo escribir a un asesor a través de ClaroBot para que pueda validar el estado de tu servicio y brindarte la solución del problema que presentas.

[Dariamorgendorf]

Aun no comienzo acumular, deje pasar estos meses y nada, de hecho hasta debito automático para que pagara antes de la fecha y aún así, cumpliré un año y no he acumulado

[Dariamorgendorf]

Es demasiado extraño, pero no sé la razon, llamo al 123 y nadie me ha dado solucion, no he podido asistir a un agente como tal porque trabajo y se ha hecho imposible. Espero esta semana asistir. Cualquier cosa les dire si resuelvo. Gracias.