Hola Chechita
Recuerda que debe haberse registrado como socio de latam pass con un mínimo de 60 días calendarios para poder realizar el canje podría confirmarnos el plazo a la fecha de su registro.
También puedes ingresar aquí: https://comunidad.claro.com.pe/t5/ClaroClub/No-puedo-canjear-mis-Claro-Puntos-por-millas/m-p/19617#M... donde ya existe el mismo tema.
En caso no puedas realziar el canje luego de tener tu cuenta latam, tendrías que comunicarte con Claro para que puedan ver tu servicio de manera interna.
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Espero que mi respuesta te haya ayudado y solucione tu consulta, si fuese así, no olvides marcarla como solución.
Saludos
