No puedo canjear Claro Puntos ¿qué puedo hacer?

[Andreaaaa]

Se me es imposible canjear mis claro puntos por paquetes de canales Fox o HBO o adulto y cada vez que llamo me dicen que tienen problemas que se comunicaran  conmigo pero hasta la fecha nada de nada, mando SMS al 2525 pero me dice que mi servicio no me permite adquirirlo o es incorrecto el código, alguien que pase por lo mismo o acaso soy el único que tiene ese problema y alguna solución ¿o esta de adorno los claro puntos para canje de paquete de canales? 

[Dieguin · Accepted solution]

Hola, Hermana.

Entiendo tu problema, pero antes de hacer cualquier canje es mejor revisar cuántos Claro Puntos tenemos hasta la fecha y confirmar si lo que tenemos nos alcanza para completar el canje.

No te olvides que para contratar ambos paquetes tienes que tener 240 claro puntos para cada uno, así que mejor revisa tu app Mi Claro, Claro Club o Mi Claro web, para ver el total de Claro Puntos que tienes hasta la fecha.

Dieguin.

[Andreaaaa]

Tenfo servicio hogar 2 play de internet 40mb y tv avanzado, ya me comuniqué con atención al cliente 123, por facebook, a través de la página y ninguno me da solución