Ingryd1
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Principiante
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06-06-2020
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Principiante

Canje de megas con Claro Puntos

Se me terminó mis megas del plan 29.90, pero recibí un mensaje donde me dan 200MB canjeando mis puntos Claro.
Acepté el canje y recibí un mensaje que dice: Felicitaciones, tu paquete de internet por días ha sido activado hasta el 19/06.
Cómo sé que ya los tengo y no me van a cobrar más adelante...
Ayuda por favor.

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Soluciones aceptadas
Dieguin
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06-02-2019
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Leyenda

Re: Canje de megas con Claro Puntos

Hola hermana,

 

Si es una compra con Claro Puntos, no se te debe hacer un cobro adicional en tu recibo, pero seria bueno que revises en paquete en Mi Claro app o desde la web Mi Claro, acuérdate que ahí también podrás ver tus puntos y notarás el descuento.

 

Otra opción es que consultes con atencionalcliente@claro.com.pe para que te quedes más tranquila.

 

Dieguin

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3 RESPUESTAS 3
Ingryd1
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Principiante
4
06-06-2020
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Principiante

Re: Canje de puntos Claro

Tengo descargada la App Mi Claro, y aparece que no tengo megas.

No aparece los megas que canjee con mis puntos claro, incluso he pagado mi recibo del mes de junio donde me decían que si pagaba antes de la fecha de vencimiento me daban 1Gb, y nada.

CLARO no es una empresa seria.

Dieguin
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Leyenda
1634
06-02-2019
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Leyenda

Re: Canje de megas con Claro Puntos

Hola hermana,

 

Si es una compra con Claro Puntos, no se te debe hacer un cobro adicional en tu recibo, pero seria bueno que revises en paquete en Mi Claro app o desde la web Mi Claro, acuérdate que ahí también podrás ver tus puntos y notarás el descuento.

 

Otra opción es que consultes con atencionalcliente@claro.com.pe para que te quedes más tranquila.

 

Dieguin

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Roxie
Roxie
Roxie
Aficionado
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20-06-2020
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Aficionado

Re: Canje de puntos Claro

Si ami me paso lo mismo yo pagare en estos dias haber que pasa pero si esta fallando un poco el sistema de claro y los claro puntos no se cobran solo el saldo y compra de saldo consumido debemos tener paciencia nomas 

Ladyrocio
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