Hola @JB31.
Te cuenta que todos tenemos esos problemas, así que te recomiendo descargar la app Claro Club, ahí podrás consultar tus Claro Puntos y canjearlos, si en caso no funciona o no puedes validar tus Claro Puntos (que es muy poco probable), puedes comunicarte por el inbox del Facebook de Claro Perú para que te puedan ayudar.
Un gusto poder ayudarte
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