¿Para qué sirve la Comunidad Claro?

[Elena-Elena]

Supuestamente ingrese para hacer un reclamo por corte de línea y yo estoy al día.

[Eroz]

Creo que es para que puedan resolver las dudas que hubiera, es como un foro.

[Elena-Elena]

Ok, gracias. Pero, ¿son los de Claro quienes también responden?

[Eroz]

Te diré que no he recibido mensajes de ellos, pero si de los demás miembros del grupo. Sabes que algunos saben más por la propia experiencia.

[JosephToño23 · Accepted solution]

Hola, @Elena-Elena.

La Comunidad es un foro en el que usuarios y no usuarios de Claro, formulan preguntas y resuelven consultas entre ellos mismos en base a su experiencia con el servicio y así, no tienen que recurrir a un canal de atención.

En mi opinión, es una gran plataforma para salir de dudas sobre temas en específicos con el servicio, muchas veces tenemos las herramientas a la mano para resolver nuestros problemas y sin darnos cuenta, recurrimos a un centro de atención o terminamos llamando al call center, cuando tenemos las aplicaciones de auto-atención que nos facilitan la vida.

Te sugiero ingresar a este enlace para que sepa cómo es que funciona la plataforma: https://comunidad.claro.com.pe/t5/custom/page/page-id/Descubre

Con tu experiencia y los conocimientos de los demás, habrá oportunidades en las que no será necesario llamar al 123. 

Saludos,

JP

[Elena-Elena]

Ok, muchas gracias por la información.

[rickwong]

Buen día estimado, esta comunidad fue creada para poder resolver nuestras dudas sobre los servicios que tengamos, no obstante si tuvieses alguna podría apoyarte.

En cuanto a tu reclamo, si ya está generado tendrías que esperar la resolución del mismo.