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Problemas con equipo Sagemcom, ¿por qué se reinicia solo?
Este problema ya lo tengo meses, antes de cambiar a este equipo Sagemcom no tenía este problema, todo inicio cuando me cambiaron a este equipo Sagemcom el internet se cortaba al principio cada 3 o 4 veces, aun estando un celular, laptop o Tablet, me queje y me cambiaron el cableado, paso un par de horas y de nuevo comenzó con el error, el equipo se apaga solo se reinicia por completo (se reinicia hasta el teléfono), vinieron a ver los cables de afuera los técnicos y me cambiaron el equipo, solo duro menos de 24 horas el problema sigue, hoy actualmente el internet se me va al día unas 20 veces hasta más, solución que me dan es de reiniciar el equipo, pero es lo mismo al rato.Resuelto9,1 milVistas2me gusta4Comentarios¿Por qué no puedo visualizar correctamente cuando quiero colocar un tema?
Buenas tardes acabo de registrarme en la comunidad pero no se puede visualizar correctamente cuando quiero colocar un tema en la misma tal como muestro en la imagen, ¿habrá alguna manera de arreglar este problema de visualización?Resuelto7,4 milVistas2me gusta6Comentarios
¿Puedo rastrear un equipo que me robaron?
¿COMO PUEDO RECUPERAR UN EQUIPO POR ROBO ? ¿PUEDE SER POR UN APLICACIÓN DE CLARO ?Resuelto17 milVistas1me gusta6Comentarios
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Beneficio Full Claro
Buenas tardes con todos. Más que una pregunta quiero hacer una denuncia pública contra Atención al Cliente de Claro. Me parece inaudito que algo tan sencillo como tener todos tus servicios contratados (Tanto fijos como móviles), bajo un mismo número de documento, sea algo tan difícil. Cada vez que quiero información del beneficio de Full Claro, un asesor me indica que lo único que tengo contratado, es un servicio Móvil con mi Carnet de Extranjería. Y yo me pregunto, ¿y mi Internet hogar que tengo desde el 20 de Febrero del 2021, de quién es? Porque hasta donde sé y es lo que dicen mis boletas, está suscrito con Claro. Y el nombre en las boletas y el número que aparece allí es mi Carnet de Extranjería. Entonces, ¿a quién le creo? Lo peor de todo esto es que he acudido al Centro Comercial Minka, en el Callao, donde hay un Centro de Atención de Claro, tres veces ya. Y todavía sigo teniendo el mismo problema. En la última visita, el día 27 de Mayo del 2022, una asesora me dice que el beneficio en mi línea móvil no se activa, porque mi servicio fijo está registrado como RUC, a pesar de que es un Carnet de Extranjería. Supuestamente solicita corregirlo, y aún nada. Tengo una reclamación que Claro cierra en primera instancia, por considerarla Improcedente. Incluso ya agote el recurso de Apelación sin éxito. Entonces, ¿qué hago ahora? Como empresa, prometen que el beneficio de Full Claro se activa para clientes que cuentencon un plan postpago Max desde 29.90 e Internet fijo en 1 play desde S/60, y que en ambos servicios recibes el 50% de aumento (Gigas para el Móvil, Velocidad para el Internet). Algo que no ocurre en mi caso, que solo llego al servicio Fijo nada más. ¿Debo de acudir a una instancia superior para que me escuchen lo que vengo reclamando desde el mes de Marzo? ¿Opsitel? ¿Indecopi? De verdad estoy cansado de todo este tema.Resuelto1,1 milVistas1me gusta1Comentario
Red desconectada Claro
Mi plan hogar tiene el Internet de 75 Mbps. Tengo conectado a mi internet una TV por wifi ubicada a 4 mts de router. A diario, cuando veo TV, me sale en la pantalla en reiteradas oportunidades y en forma intermitente, lo siguiente: RED DESCONECTADA (No tiene acceso a Internet) y luego RED CONECTADA (Tiene acceso a Internet). ¿A qué se debe? Los técnicos cuando asisten a mi hogar, ante un reclamo, me dicen que eso desaparecerá pronto. El problema persiste desde hace más de un año. ¿Qué me recomiendan hacer?Resuelto1,6 milVistas1me gusta2Comentarios- 54 milVistas1me gusta7Comentarios
Inconvenientes con Claro Video
Amigos, al registrarme en la Comunidad Claro no pasó de registrar mi número de teléfono como medio de pago, me dice que por el momento no se ha procesado mi solicitud, ¿alguien ha pasado por el mismo problema? ¿Cómo ha solucionado?Resuelto2,7 milVistas1me gusta5Comentarios