Quisiera saber el estado de mi pedido o en todo caso cancelar el mismo y solicitar un reembolso
Realicé una compra mediante la página web de Claro. El pedido fue realizado el día sábado 06 de junio y habiendo transcurrido las 72 horas no recibí ninguna respuesta. Traté de comunicarme incluso con los teléfonos que supuestamente nos brindan información, como el 0800 00 334 y la llamada se corta apenas marco la opción de los pedidos. El pago fue realizado con una tarjeta de crédito la cual ya ha se ha cobrado el costo del equipo y me genera un malestar e incomodidad terrible puesto que compré el celular por una necesidad. Quiero saber cuándo exactamente va a llegar mi pedido o en todo caso solicitar la cancelación del mismo conun reembolso de por medioy así poder comprar un celular en otra tienda.Resuelto89 milVistas0me gusta5Comentarios
¿Por qué no me llega el celular que compré por tienda online de Claro?
El día 26/05/2020 compré un celular con el número de pedido182230625083 y hasta hoy 03/06/2020 no llega. Lo peor que sus teléfonos de atención no contestan y ni siquiera dan información de cuando llegará.Resuelto2,7 milVistas0me gusta4Comentarios
Estaba recargando el internet ilimitado de 6 soles pero solo te dan 3 gigas de alta velocidad
Hola usuarios, ¿les ha pasado que recargan 6 soles de la promoción Internet ilimitado y luego se les baja la velocidad en todo el día a 500 kbps? Llevó 4 fin de semanas desde mayo recargando 6 soles y le calcule que te dan 3 gigas en alta velocidad y luego consumidas 3 gigas te bajan la velocidad, es más yo los uso de madrugada porque en todo el día todos están conectados. Llame 4 veces a Claro y lo único que saben decir es que todo está normal, te hacen apagar los datos por 5 segundos, te hacen configurar el APN, y si no funciona por último te dicen que van actualizar tu red. ¿No creen que es una estafa por parte de los de Claro? Eso no estaba pasando antes de la pandemia, ¿quién puede trabajar con 500 kbps de velocidad? ¡TREMENDOS ESTAFADORES!Resuelto24 milVistas1me gusta14ComentariosNo puedo instalar la app Mi Claro
Hola a todos. Cuando voy a Play Store me sale que la app Mi Claro no está disponible en mi país... Realicé todos los procedimientos que dicen pero nada, espero que me puedan ayudar, vengo desde Chile a retomar mi vida en Perú. Como les mencioné, ya realicé todos los cambios, es más la app de Movistar y de otros operadores me permite cambiar, pero el de Claro no.Resuelto5,2 milVistas0me gusta3Comentarios¿Por qué cuando realizo una llamada me dice que recuerde que mi recibo ya venció si yo ya lo pagué?
Resuelto2,4 milVistas0me gusta6ComentariosProblemas con equipo Sagemcom, ¿por qué se reinicia solo?
Este problema ya lo tengo meses, antes de cambiar a este equipo Sagemcom no tenía este problema, todo inicio cuando me cambiaron a este equipo Sagemcom el internet se cortaba al principio cada 3 o 4 veces, aun estando un celular, laptop o Tablet, me queje y me cambiaron el cableado, paso un par de horas y de nuevo comenzó con el error, el equipo se apaga solo se reinicia por completo (se reinicia hasta el teléfono), vinieron a ver los cables de afuera los técnicos y me cambiaron el equipo, solo duro menos de 24 horas el problema sigue, hoy actualmente el internet se me va al día unas 20 veces hasta más, solución que me dan es de reiniciar el equipo, pero es lo mismo al rato.Resuelto9,1 milVistas2me gusta4Comentarios
49 milVistas0me gusta8Comentarios¿Puedo rastrear un equipo que me robaron?
¿COMO PUEDO RECUPERAR UN EQUIPO POR ROBO ? ¿PUEDE SER POR UN APLICACIÓN DE CLARO ?Resuelto17 milVistas1me gusta6Comentarios
Problemas de conexión PS4
Estimados, tengan mucho cuidado al contratar con Claro. Solicite un paquete de 20MBps con la finalidad de conectarlo a una consola PS4 y saben que no funciona. Después de muchas llamadas me han indicando que el internet residencial con su modem Arris no permite la conexión con consolas, sino que uno debe adquirir un paquete “empresarial” con mínimo 40 MB. Esto no sería extraño si con otro operador si puedo conectarme con un internet residencial y con 12 Mbps. Si tienes consola PS4 y requieres conexión a internet no te aconsejo claro. En el colmo de los males, dado que el internet no me sirve, ya pedí el retiro del servicio y pretenden aplicarme una penalidad. Ya les contaré cómo acaba y de hecho replicaré este mensaje para que aquellos que vayan a adquirir claro internet, sepan que existen conflictos para juegos online de PS4.Resuelto6,1 milVistas0me gusta4Comentarios
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