Hola, lamento mucho los problemas con tu deco. Te comento que descargando la aplicacion de CLARO SMART HOME puedes generar un reincio a tu deco desde  tu movil para solucionar tu inconveniente....

Hola, si quieres solicitar la cancelacion  de  tu servicio claro hogar puedes comunicarte al 123 desde tu telefono o al 0 800 00 123 desde cualquiere telefono movil. Te recomiendo que llame...