Para obtener puntos existen diferentes mecanismos, pagar puntual tu recibo en plan postpago te genera claro puntos, la otra opción es unirte a la comunidad claro y responder peguntas e interactuar.

Yo también tengo un situación similar y me reporta en la central de riesgos, considero que la única solución es pagar dicha deuda.

Hola   Lamento el inconveniente que estas presentando, te recomiendo contactarte con un asesor a través de ClaroBot pata que puedan ayudarte a solucionar el inconveniente.