Tienes que estar pendiente a tu Gmail ya que por ahí se gestiona todo, tener paciencia sobre todo.

Hola Puedes entrar a la app Mi Claro y ahí puedes ver tus datos y todo el paquete que tiene tu plan, así seas postpago o prepago.

El plazo máximo es de 24 horas para que pueda figurar en el sistema, y para ser full claro, tienes que tener internet claro en casa y en tu celular, debes contar con un plan postpago desde 29.90 e in...

Si funciona la eSIM de Claro, quizá sea el problema con tu teléfono o quizá lo compraste de otro país.

Para no tener problemas con eso te recomiendo que configures a prepago chévere controlo y así puedas usar tus gigas conforme quieras

Tienes que acercarte alguna Tienda Claro para que puedan resolver tus dudas, ya que ellos están capacitados para ello.