Hola buenas te recomiendo que hagas un reset del router para que descartes cualquier tipo de fallas, pudiera ser que perdió su configuración inicial.
Lo que también podrías hacer después es un reinicio de tu dispositivo desde la app Smart Home de Claro y validar nuevamente
Si el problema persiste debes comunicarte con un asesor para que te programen un visita de servicios técnico lo puedes hacer llamando al 123 o por ClaroBot.
Saludos,
