Hola @HIDROLAB
En caso desees realizar una reposición de chip, es necesario que te acerques de manera presencial a cualquier Centro de Atención de Claro. Adicionalmente, si tienes una consulta puedes comunicarte con el ClaroBot que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla.
Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like 
Saludos.
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